Condiciones de venta

Condiciones generales de contratación

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de servicios de venta de productos (en adelante,  «Condiciones») a través del sitio web controlpack.com, propiedad de CONTROLPACK SYSTEMS S.L. bajo la marca comercial de  CONTROLPACK SYSTEMS S.L., en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

CONTROLPACK SYSTEMS S.L. es un producto profesional, de uso exclusivo para empresarios, ya sean personas físicas o jurídicas, que ejercen una actividad económica. CONTROLPACK SYSTEMS S.L. no se distribuye a personas físicas en el ejercicio de actividades exclusivamente personales o domésticas.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por CONTROLPACK SYSTEMS S.L.. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. CONTROLPACK SYSTEMS S.L. archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es CONTROLPACK SYSTEMS S.L., con domicilio social en CTRA ULLDECONA KM 13,5, – 43560 LA SENIA (Tarragona), NIF B43367796 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 977713562.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web y responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.

Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@controlpack.com para que CONTROLPACK SYSTEMS S.L. los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario de la plataforma contratada.

Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del sitio web mediante el proceso de contratación habilitado para ello. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso Legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
Conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El PRESTADOR no dará curso a ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante TRANSPORTISTA GLS, según el destino designado libremente por el USUARIO. Puede consultar más información aquí: https://www.gls-spain.es/es/enviar-paquetes/

El envío se efectuará una vez se haya configurado la plataforma y comprobado el pago del pedido.

El plazo de entrega estará comprendido entre 48 y 72 horas en días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida y exceptuando cajas de cartón* y máquinas de grandes dimensiones* con envío gratuito a partir de los 50 € + IVA. Si la compra no supera esta cantidad, se aplicará un porte del transporte de 6 € (+IVA)**. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.
Si comprar por Internet le es incómodo ofrecemos la posibilidad de realizar el pedido por teléfono llamando al (+34) 977 713 562 en horario de oficina* o por correo electrónico a pedidosonline@controlpack.com de lunes a viernes de 08:00h a 18:00h.

*En el caso de las cajas de cartón y la máquinaria de embalaje de grandes dimensiones, el plazo de entrega es de 7 días.
**Excepto para envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

Incidencias en las entregas
Si el transportista ha intentado entregar el pedido DOS veces sin poder localizar el cliente, la mercancía será devuelta a nuestros almacenes. En este caso el cliente deberá reclamar de nuevo la mercancía a Controlpack y abonar de nuevo los gastos del envío, así como los gastos de devolución.
En caso de recibir pedidos erróneos, o el pedido recibido no corresponde al pedido realizado, el cliente tiene 7 días hábiles desde la fecha de entrega para hacer las reclamaciones. (Controlpack, al verificar la incidencia realizará un nuevo envío sin cargo).

Si el pedido llega abierto o deteriorado, de forma que afecte al contenido, lo tienen que indicar en el albarán o en el comprobante del  transportista para poder reclamar ante la empresa de transportes en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la entrega.

En caso de extravío del pedido atribuible a la empresa de transportes, una vez verificada esta responsabilidad, el cliente tiene derecho a solicitar a Controlpack un nuevo envío de las mismas características, o la devolución íntegra del dinero.

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.

El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.
Corresponde al USUARIO verificar el servicio a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, sino una activación de descarga en un sitio web, el  PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

CONTROLPACK SYSTEMS S.L. no distribuye productos y servicios a personas físicas en el ejercicio de actividades exclusivamente
personales o domésticas, por lo que este contrato no está sujeto al RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En cualquier caso, el derecho de desistimiento no se aplica (art. 103 RDL 1/2007, de 16 de noviembre) a los contratos que se refieran a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento; o al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: CONTROLPACK SYSTEMS S.L., CTRA ULLDECONA KM 13,5, – 43560 LA SENIA (Tarragona)
Teléfono: 977 713 562
E-mail: info@controlpack.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de CONTROLPACK SYSTEMS S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio se muestran sin y con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. De este modo, puedes comparar la diferencia entre ambos. También se informa de que algunos productos son adquiridos bajo presupuesto.
Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen: gastos de envío, seguro que envío o cualquiera otro servicio adicional y anexo al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. La factura se emitirá en formato dgital y se enviará por correo electrónico al USUARIO a la dirección que éste haya informado para ello.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente/USUARIO del PRESTADOR 977713562 o vía correo electrónico a la dirección info@controlpack.com. Si se desea realizar un pedido de grandes cantidades, le recomendamos contactar con nosotros a través del formulario que le aparecerá a la parte derecha de la pantalla o directamente escribiendo a info@controlpack.com. Le ofreceremos un presupuesto adaptado a sus necesidades.

9. GASTOS DE TRANSPORTE

El importe de transporte es fijo y no aparece incluido en los precios de los productos. Se aplica automáticamente en el carrito, en los pedidos inferiores a 50€ (+ IVA).
En cualquier punto de España peninsular:
Reciba su pedido en un plazo de 48 a 72 horas* (exeptuando cajas de cartón y máquinas de grandes dimensiones) con envío gratuito a partir de los 50 € (+IVA). Si la compra no supera esta cantidad, se aplicará un porte del transporte de 6 € (+IVA)**.
*En el caso de las cajas de cartón y la máquinaria de embalaje de grandes dimensiones, el plazo de entrega es de 7 días
.
**Excepto para envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
Contacte con nosotros a través del e-mail pedidosonline@controlpack.com para otra consulta o solicitar otro tipo de servicio personalizado de transporte. Si realiza el pedido a través de nuestra web, un comercial le atenderá para confirmar el servicio y los gastos de envío antes de tramitar su pedido. Cuando acepte la propuesta, entonces se pondrá en marcha la preparación de los productos requeridos. En caso de que quiera realizar una devolución o un cambio, dispone de 14 días naturales tras recibir tu compra.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos y para garantizar la gestión del pedido. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Con la compra online, la relación es directamente con el banco. Así pues, toda la información que circule a partir de ese momento el  PRESTADOR no la conocerá en ningún momento.
Como sello de confianza y seguridad, nuestra empresa ha sido premiada con distintos reconocimientos de excelencia en gestión empresarial, como el que nos otorgaron des de la Comisión Europea (Bruselas). Además, nuestra sede principal está en La Sénia (Tarragona), pero tenemos varias delegaciones repartidas por todo el territorio: Madrid, País Vasco, Castellón, Galicia, Zaragoza, Murcia, Valencia y Andalucía.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

11. PROCESO DE COMPRA

Para poder efectuar la compra, se debe dar de alta y crear una cuenta de usuario. Para ello, se tiene que ir a la página de inicio. A la parte superior derecha se encontrará el icono de “Mi cuenta”, donde podrá acceder o registrarte con un correo electrónico y una contraseña. También tendrá la opción de suscribirse a nuestra newsletter para no perderse ninguna oferta.
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos. Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la dirección de envío.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.

Pedidos (solicitudes de compra)
Previamente a la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.

Stock y productos disponibles
Disponemos de un stock permanente de más de 9000 productos en todas nuestras delegaciones. Un amplio catálogo de materiales y máquinas de embalaje para satisfacer tus necesidades con garantía de calidad de Controlpack avalada por los más de 30 años de experiencia en el sector.

Si se agotan las existencias de algún producto, le avisaremos en un plazo máximo de 24 horas. En caso de que el USUARIO necesite hacer un producto urgente, contacte directamente y buscaremos una solución personalizada.

12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a “Garantías y servicios posventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí.
De todas formas, se le informa que, por lo general, la garantía del fabricante de maquinaria industrial cubre durante el plazo de un año a partir de la fecha de recepción del la máquina. La garantía solo ampara defectos de fabricación y piezas defectuosas, las cuales se canjean una vez verificadas.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán según la Ley española y no estará regido por la convención de las Naciones Unidas sobre contratos para la venta internacional de productos, de la cual se excluye expresamente el software. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales más cercanos a LA SENIA. Si, por cualquier razón, un tribunal competente declarara no exigible o ineficaz cualquier disposición de la presente Licencia o parte de la misma, el resto de la presente Licencia conservaría plena vigencia y efecto.

 
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