En Controlpack Systems llevamos 40 años trabajando en el sector del packaging industrial, ofreciendo soluciones de maquinaria, materiales y automatización de procesos de embalaje.
Con más de 10.000 máquinas instaladas, 12 delegaciones y una amplia red de servicio técnico, la asistencia posventa es una parte fundamental de nuestra relación con los clientes.
A medida que nuestra actividad ha ido creciendo, también lo ha hecho la necesidad de gestionar de forma más ágil la información generada en cada intervención técnica.
El reto: agilizar la gestión de las intervenciones
Durante años, una parte de nuestros partes de trabajo se gestionaba en papel. Era un sistema funcional, pero implicaba procesos manuales: recibir la documentación, organizarla, trasladar información a nuestros sistemas internos y realizar posteriormente el seguimiento de cada intervención.
Queríamos reducir estas tareas y, sobre todo, disponer de la información de nuestros técnicos de una forma mucho más inmediata.
Para conseguirlo confiamos en en una aplicación de partes y ordenes de trabajo y digitalizamos la gestión de los partes de nuestro servicio técnico.
Buscábamos una solución sencilla y práctica, que nuestros técnicos pudieran utilizar directamente desde el móvil y que se adaptara a nuestra operativa diaria.
Más trazabilidad y mejor seguimiento
Ahora, cuando un técnico finaliza una intervención, la información queda registrada inmediatamente. Esto facilita el seguimiento desde nuestras oficinas, mejora la trazabilidad de los trabajos realizados y nos permite disponer de información actualizada sobre cada intervención.
Para una empresa especializada en maquinaria de embalaje industrial, esta agilidad es especialmente importante. Una incidencia técnica puede afectar directamente a la producción de un cliente y nuestro objetivo es poder responder de la forma más rápida y eficiente posible.
Digitalizar para mejorar el servicio
En Controlpack entendemos la tecnología como una herramienta para simplificar procesos y mejorar el servicio que ofrecemos.
La implantación de PartesDeTrabajo.com forma parte de esta evolución y nos ayuda a gestionar nuestro servicio técnico de una manera más ágil, organizada y conectada.
Después de 40 años en el sector del packaging, seguimos incorporando nuevas herramientas con un mismo objetivo: estar cerca de nuestros clientes y ayudarles a mantener sus procesos productivos en marcha.
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